Tài khoản và đăng nhập
Dùng cho khôi phục quyền truy cập, phiên lạ hoặc thông tin hồ sơ cần làm rõ. Nếu nhận được liên kết lạ, hãy nêu rõ game, ván hoặc giao dịch liên quan.
Hỗ trợ 13WIN
Hỗ trợ 13WIN - trợ giúp cho game, số dư và tài khoản: theo dõi trao đổi bằng mã liên quan
13WIN tiếp nhận vấn đề tài khoản, game và giao dịch qua kênh trong tài khoản hoặc [email protected]. Bạn bắt đầu với trợ giúp cho game, số dư và tài khoản, sau đó theo dõi trao đổi bằng mã liên quan và đọc điều kiện đang áp dụng trước khi xác nhận. Trong lần truy cập đầu tiên, hãy nêu rõ game, ván hoặc giao dịch liên quan.
So sánh sản phẩm
Hỗ trợ 13WIN
Tài khoản, game và giao dịch được tiếp nhận theo từng trường hợp
Kênh trong tài khoản là lựa chọn đầu tiên khi đã đăng nhập; email của tên miền này là [email protected]. Để tránh mất phiên đang dùng, nên chờ phản hồi của yêu cầu hiện tại.
Game và lịch sử
Gửi tên sản phẩm, thời điểm cùng mã phiếu, ván hoặc vòng quay cần đối chiếu. Nếu đổi sang thiết bị mới, hãy che mật khẩu và mã xác nhận.
Nạp và rút tiền
Gửi mã lệnh, số tiền, phương thức và trạng thái; che dữ liệu không liên quan trên biên nhận. Để tránh mất phiên đang dùng, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Hỗ trợ 13WIN
Hoàn tất giao dịch trên điện thoại
Trên màn hình nhỏ, nên đọc đủ số tiền, người nhận và nội dung chuyển trước lúc chuyển sang ứng dụng thanh toán. Đăng nhập đúng hồ sơ và xem hoạt động gần nhất trước lúc tiếp tục. Khi cần khôi phục quyền truy cập, nên chờ phản hồi của yêu cầu hiện tại.
Khi quay lại tài khoản, lịch sử lệnh và số dư là hai nơi cần xem; thông báo của ví không tự thay thế trạng thái trong tài khoản. Không tạo tài khoản mới chỉ vì thiết bị cũ không còn sử dụng. Nếu một thao tác chưa hoàn tất, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Sau khi đổi thiết bị. Nếu ứng dụng bị đóng giữa chừng, đừng tạo lệnh mới ngay mà nên kiểm tra giao dịch vừa thực hiện đã được ghi nhận hay chưa. Nếu cần cài đặt, chỉ lấy liên kết đang được cung cấp tại lối chính thức. Nếu đổi sang thiết bị mới, nên giữ lịch sử trao đổi để theo dõi.
Trên màn hình nhỏ, nên đọc đủ số tiền, người nhận và nội dung chuyển trước lúc chuyển sang ứng dụng thanh toán. Không tạo tài khoản mới chỉ vì thiết bị cũ không còn sử dụng. Trước khi đăng xuất, nên giữ lịch sử trao đổi để theo dõi.
Hỗ trợ 13WIN
Theo dõi Hỗ trợ thành viên 13WIN bằng bản ghi thực tế
Khi quay lại tài khoản, lịch sử lệnh và số dư là hai nơi cần xem; thông báo của ví không tự thay thế trạng thái trong tài khoản. Nếu cần cài đặt, chỉ lấy liên kết đang được cung cấp tại lối chính thức. Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, hãy nêu rõ game, ván hoặc giao dịch liên quan.
Nếu ứng dụng bị đóng giữa chừng, đừng tạo lệnh mới ngay mà nên kiểm tra giao dịch vừa thực hiện đã được ghi nhận hay chưa. Đăng nhập đúng hồ sơ và xem hoạt động gần nhất trước lúc tiếp tục. Nếu thông tin tài khoản thay đổi, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Hỗ trợ 13WIN
Giới hạn và trợ giúp cho Hỗ trợ thành viên 13WIN
Trên màn hình nhỏ, nên đọc đủ số tiền, người nhận và nội dung chuyển trước lúc chuyển sang ứng dụng thanh toán. Nếu cần cài đặt, chỉ lấy liên kết đang được cung cấp tại lối chính thức. Nếu phản hồi chưa đầy đủ, nên giữ lịch sử trao đổi để theo dõi.
Khi quay lại tài khoản, lịch sử lệnh và số dư là hai nơi cần xem; thông báo của ví không tự thay thế trạng thái trong tài khoản. Đăng nhập đúng hồ sơ và xem hoạt động gần nhất trước lúc tiếp tục. Nếu đổi sang thiết bị mới, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Trước khi chuyển sang ví hoặc ngân hàng, nên ghi nhớ số tiền và nội dung cần dùng để không quay lại nhầm lệnh. Nếu phản hồi chưa đầy đủ, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Sau thanh toán, mở lại đúng tài khoản và chờ trạng thái của lệnh hiện tại thay vì bấm tạo thêm. Khi cần kiểm tra một mã cũ, hãy che mật khẩu và mã xác nhận.
Câu hỏi thường gặp
Những điều người chơi cần biết về 13WIN
Tìm câu trả lời về tài khoản, giao dịch, trò chơi và bước cần thực hiện khi trạng thái chưa cập nhật.
Tôi liên hệ 13WIN qua email nào?
Email dành cho tên miền này là [email protected]. Bạn cũng có thể dùng kênh hỗ trợ xuất hiện trong tài khoản khi đã đăng nhập. Khi muốn thực hiện việc khác, nên chờ phản hồi của yêu cầu hiện tại.
Hỗ trợ tiếp nhận những vấn đề nào?
Các nhóm chính gồm quyền truy cập tài khoản, lịch sử game, nạp tiền, rút tiền và quyền lợi. Mỗi yêu cầu nên chỉ tập trung vào một trường hợp. Khi dùng điện thoại, hãy gửi mã liên quan và thời điểm xảy ra.
Một yêu cầu giao dịch cần có dữ liệu gì?
Gửi mã lệnh, số tiền, thời điểm, phương thức và trạng thái. Có thể kèm biên nhận đã che dữ liệu không liên quan; không gửi mật khẩu hoặc mã xác nhận. Nếu đổi sang thiết bị mới, nên chờ phản hồi của yêu cầu hiện tại.
Tôi theo dõi câu trả lời hỗ trợ thế nào?
Giữ cùng tiêu đề hoặc mã yêu cầu khi bổ sung thông tin. Việc mở nhiều yêu cầu cho một trường hợp có thể làm dữ liệu bị tách rời. Khi cần kiểm tra một mã cũ, hãy che mật khẩu và mã xác nhận.
Ảnh chụp có thay cho mã game hoặc mã lệnh không?
Không hoàn toàn. Ảnh cho phép mô tả màn hình, còn mã ván, mã phiếu hoặc mã giao dịch mới xác định đúng dữ liệu cần đối chiếu. Khi cần khôi phục quyền truy cập, hãy nêu rõ game, ván hoặc giao dịch liên quan.